先日改めてお客様を担当させていただく事への責任の大きさを身をもって感じる出来事がありました。
僕は最近、自分が消費者側として他のサロンに行き、実際に接客や技術を受けほかのサロンさんの良い所も悪い所も、感じた事を自分のサロンワークへの経験値にしている・・というような事をしており、先日も理容サロンさんで前々から行ってみたいところがあったのでお邪魔してきました。
いつもはとてもいい刺激を受け『自分も負けずに頑張ろう』と、なるのですが今回はひどかった…
担当してくれた方は全く覇気がなく、少し不安に・・・
カウンセリングでも、こちらが気になっている事を相談してみても解決策も提案もなし・・・
これは・・・ヤバいかな・・・
と思っていたら・・・
なぜかスタイリング剤がついたままの状態でカットスタート（メンズスタイルでWAXがしっかりついている状態では量感も毛先の質感も確認しにくく、とても正確なスタイルは作れません…）
もうこの時点で腹をくくりましたｗｗｗ
切りっぱなした髪をウエイトも確認せずにスライスも取らずにひたすらすきバサミでジャキジャキジャキジャキ・・・と
もちろんWAXがついているので、すいた髪が落ちる事もなく・・・すき具合の確認もあまりしていない模様・・・
切り終わってみれば後頭部の毛はツンツンするほど短く両サイドの長さは頼んでもいないのにアシンメトリー、はち周りの毛量だけがえぐられるようにスカスカに・・・しかも、ひたすらすかれていたので１．２本だけピロっと残った毛先・・・束感なんて存在しませんｗｗｗ
すきすぎてベースのラインはグッチャグチャになっちゃっているし・・・
⇧毛先をリペアしてもらってもこのスカスカさ…
え・・・？
初めてカットする人なの・・・？
絶対基礎教わってないですよね…？
もしかして僕お金払って実験台になってる・・・？
正直こんな事されたら、初めて訪れるサロンにはもう怖くて行く事が出来ないですよ！！
まぁ僕はネタになるし、カットがひどくても後でうちの泉山にお願いして直してもらうし、ある程度ならセットでごまかせる自信あるしで普通にお金払って帰ってきましたけど・・・
これ、一般のお客様にもやってるんだよね・・・？
ダメでしょ！！
接客応対や技術が中途半端なスタイリストや、そんなスタイリストを野放しにしている経営者・・・
お客様を何だと思ってるんですか？
期待と不安を持ちながら初めてサロンに足を運ぶお客様の事を裏切らないでください！！
今回の件で、改めてお客様への責任感というものを再認識させていただきました。
いつもTOMIZAWAにお越しいただいているお客様、これからも更に成長し続けていきますのでよろしくお願いします。
そして、まだ見ぬご新規のお客様。
僕は絶対こんな思いはさせません!!
当たり前のことですがこれからも、一人一人のお客様に細やかな気配り、丁寧な応対、繊細なカウンセリング、確実な技術を提供させていただきます。
そして今回担当してくれたスタイリストさんと、そのお店の経営者の方、お願いだから僕たちの職業の価値を下げないで下さい…(T-T)
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